真诚
专业
及时处理案件信息
了解他的需求
第1题:
A、公司名称
B、公司信誉
C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点
D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度
第2题:
从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( )。
A.了解客户
B.选择目标客户
C.与客户建立信任
D.与客户沟通
第3题:
的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。
A.客户维护
B.提出建议
C.交流沟通
D.建立信任
第4题:
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
A、与客户保持联系
B、对客户需求感兴趣
C、倾听并寻求客户反馈
D、建立信任
第9题:
第10题:
做好客户关系管理首先建立()