沟通中要呈现开放的肢体语言
需要特别设计针对性的肢体状态
要使用SOFTEN的原则
要通过肢体语言进行恰当反馈
第1题：
在内部沟能障碍及排除的内容中，下属不属于来自沟通者障碍的来源是（）
A个人信誉不被看好
B语言表达能力欠佳
C沟通对象和时机选择不合适
D理解障碍
第2题：
和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
第3题：
A.口头语言
B.道具
C.书面语言
D.肢体语言
第4题：
语意暧昧指的是（）。
第5题：
下列说法不正确的是（）
第6题：
沟通的各要素中哪一项占比最大（）。
第7题：
电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。
第8题：
在内部沟通障碍及排除的内容中，下述属于来自接受者沟通障碍的是（）
A心理因素
B沟通技能较差
C个人信誉不被看好
D语言表达能力欠佳
第9题：
沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容，因此（）。
第10题：
沟通中信息表达的要素指标包括（）。