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在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。

题目
单选题
在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。
A

经理主管质量工作指南

B

基于PONC的管理模式

C

质量改进过程管理

D

麻烦消除系统

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第1题：

TPM管理中的“5Z”目标包括：( )和零故障五个方面。

A.零缺陷

B.零差错

C.零库存

D.零事故


正确答案：ABCD

第2题：

在工程项目管理中，一个组织管辖人员数量的多少一般指的是（ ）。

A.组织结构
B.组织规模
C.管理幅度
D.管理层次

答案：B
解析：
本题考查的是项目管理组织的基本原理。工程项目管理中的组织规模通常是指该组织管辖人员数量的多少。例如说某公司有多大规模，往往是指其员工有多少人，具体又可以分为正式员工人数、客聘专家人数等

第3题：

各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的( )。

A．部门结构

B．层次结构

C．职能结构

D．职权结构


正确答案：D
解析：部门结构指各管理部门的构成，层次结构指各管理层次的构成，职能结构指完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系，职权结构指各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。选项D符合题意；其余选项不符合题意。

第4题：

在工程项目管理中，一个组织管辖人员数量的多少，通常指的是（　）。

A.组织结构
B.组织规模
C.管理幅度
D.管理层次

答案：B
解析：
本题考查的是项目管理组织的基本原理。工程项目管理中的组织规模通常是指该组织管辖人员数量的多少。

第5题：

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C.以“零缺陷”为管理目标
D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

答案：B
解析：
B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

第6题：

在质量管理的发展历程中，我们应该记住三位质量管理大师：戴明，朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()

A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)

B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制

C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷

D戴明十四法，质量保证，零缺陷


参考答案：C

第7题：

零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用

答案：A,C
解析：
零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

第8题：

“各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系”指的是组织构体系中的( )。

A．部门结构

B．层次结构

C．职能结构

D．职权结构


正确答案：D
解析：组织结构，又可称为权责结构，是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。实际中通常以组织图或组织树的形式出现，其中，职权结构是指各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

第9题：

零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

A.拟定零缺陷管理方针
B.制定零缺陷管理计划
C.进行零缺陷管理活动分工
D.开展零缺陷小组活动
E.管理效果考核及实施奖惩

答案：A,B,D
解析：
零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

第10题：

零缺陷管理思想体系中两个基本点指的是（）。

  • A、有用的和可信赖的
  • B、质量和品质
  • C、财务和关系
  • D、实用和可比性

正确答案:A

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