第4题：
问答题
信息系统用户包括哪些人？用户培训的主要内容和方式是什么？
正确答案：
包括计算机专业人员和非专业人员，可分为高中低三层。
用户培训的主要内容：在信息系统的建立和使用过程中，用户培训工作应密切结合各业务部门的要求和系统建设各阶段的具体需要进行。在信息系统运行阶段，由于系统在实际运行中会碰到各种问题，有必要对用户进行深入广泛有针对性的培训。这种培训是保证信息系统长期运行的基础。培训内容应随系统运行的需要而定。根据不同对象，进行不同形式、不同内容、不同层次的培训。培训可按照专业教育、技术培训、普及教育3个层次，采取多种形式，灵活多样地进行。
方法有4种：
让需要培训的人员参加部分或整个系统的前期开发工作，在实践中学习有关知识，这种方法几乎适用于所有的用户。
把需要培训的人员送到大专院校等有关培训机构，进行定向代培，这种方式比较适合于培养专职计算机技术人员和系统维护管理人员。
在系统投入使用前后对人员进行各种操作培训，通过教员现场演示和用户实际操作相结合的方式，逐步提高用户的计算机操作水平，这种方法适合于培养初级程序员和计算机操作员。
举办多种形式的短训班，请有关人员以讲课的方法讲解计算机知识和经济管理知识，加速系统应用开发，这种方式适合于普及教育。
解析：
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