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商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（　　）。[2011年真题]

题目
单选题
商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（　　）。[2011年真题]
A

关系营销

B

用户管理

C

传统营销

D

产品营销

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第1题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销中的()。

A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销

答案：A
解析：
关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

第2题：

以下()是今后商业银行中间业务的发展重点。

A:不断提升中间业务的金融创新能力
B:不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C:重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系
D:注重人才培养，提高专业人员素质
E:逐渐增加中间业务收入在总收入中的比重

答案：A,B,C,D
解析：
中间业务经营的基本内容包括不断提升中间业务的金融创新能力，不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平，重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系，注重人才培养，提高专业人员素质。

第3题：

《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定,商业银行应当与信誉好的会计师事务所、律师事务所等中介机构建立稳定的业务合作关系,必要时应当要求授信对象出具经商业银行认可的中介机构的相关意见。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的( )。

A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销

答案：A
解析：
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。

第5题：

以下（ ）是今后商业银行中间业务的发展重点。

A、不断提升中间业务的金融创新能力
B、不断中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C、重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系
D、注重人才培养，提高专业人员素质
E、扩大吸收存款、发放贷款的规模

答案：A,B,C,D
解析：
中间业务经营的基本内容包括不断提升中间业务的金融创新能力、不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平、重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系、注重人才培养，提高专业人员素质。选ABCD

第6题：

商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行商业银行经营的核心：市场营销：市场营销中的( )。

A、关系营销
B、用户管理
C、传统营销
D、产品营销

答案：A
解析：
本题考查考生对关系营销的理解。关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

第7题：

以下()是商业银行中间业务的基本内容。

A.不断提升中间业务的金融创新能力
B.不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C.重视开展关系营销,与客户建立更加稳定的关系
D.注重人才培养,提高专业人员素质
E.不断发展业绩

答案：A,B,C,D
解析：
中间业务经营的基本内容包括不断提升中间业务的金融创新能力,不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平,重视开展关系营销,与客户建立更加稳定的关系,注重人才培养,提高专业人员素质。

第8题：

是将商业银行与客户的关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的理念。

A．传统营销

B．市场营销

C．推销

D．关系营销


正确答案：D

第9题：

客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )


答案：对
解析：
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。

第10题：

商业银行建立电商平台优势包括（）？

  • A、商业银行有很多对公客户，这些对公客户有一大部分是制造企业，这就决定银行有足够量的货源
  • B、商业银行有大量的个人客户，可以作为买家，拥有大量的买家资源
  • C、商业银行有充足的资金，可以提供足够的现金流
  • D、在金融行业中，商业银行的作用属于金融中介，电商平台的建立，可以拓宽银行中介内涵

正确答案:A,B,D

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