客户持有的网银Token到期,在柜台如何进行处理:()

题目
多选题
客户持有的网银Token到期,在柜台如何进行处理:()
A

先解绑、注销旧Token,再申请、绑定新Token

B

通过E20238交易,使用新Token更换旧Token

C

直接延长旧Token有效期

D

再为客户申请绑定新Token,让客户使用新Token进行网银操作

参考答案和解析
正确答案: A,B
解析: 暂无解析
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第1题:

客户在中行网站自助注册的查询版网银,不能在柜台进行关联网银账户(E20202)交易。


正确答案:错误

第2题:

网银客户的USBKEY遗失后,需在柜台进行()。

  • A、补发
  • B、换发
  • C、USBKEY挂失
  • D、替换

正确答案:C

第3题:

在为客户办理“注销网银用户”业务前,必须先解除与该网银用户绑定的 E-TOKEN,并注销该E-TOKEN。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须()

  • A、直接注销
  • B、解除网银与E-TOKEN的绑定关系

正确答案:B

第5题:

客户在柜台新开通理财版个人网银,如不申请、绑定实体认证工具(ETOKEN或USBKey),将不能进行网银跨行转账。


正确答案:错误

第6题:

个人客户在柜台填写网银开户资料时,需输入()并经过校验。

  • A、网银登录密码
  • B、网银交易密码
  • C、柜台取款密码
  • D、任意设臵密码

正确答案:C

第7题:

客户通过网银办理外汇宝换卡交易时,描述正确的是()

  • A、新交易卡必须为网银注册账户
  • B、在柜台已更换交易卡的,无需在网银上更换交易卡
  • C、原交易卡处于销户状态的不能通过网银更换交易卡
  • D、通过网银更换交易卡的,持新卡可直接进行柜台交易

正确答案:A,D

第8题:

网银客户登录密码被锁定该如何处理()

  • A、领取密码信封
  • B、登录密码当天锁定第二天即可自动解锁,客户无须自行处理
  • C、当天锁定登录密码又急需网银登录的客户,可到柜台办理解锁
  • D、网银注销

正确答案:B,C

第9题:

柜台如何通过TOKEN查询客户个人信息?


正确答案:柜台执行E20307交易(个人ETOKEN查询),根据实际情况选择按证件号码、客户号和序列号查询。一般情况下,可通过序列号查询方式,查询TOKEN中的客户信息,解决TOKEN绑定不成功等问题。

第10题:

柜台如何为客户开通网银的查询对账服务?


正确答案:为客户开通网银的查询对账版服务,整个流程均可在网点的柜台完成,不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行:第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式,修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册,包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时,客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中,柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除,然后为企业维护新的市场细分下的服务,为操作员申请E-TOKEN或USBKEY,并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限,方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。

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