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前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。

题目
多选题
前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。
A

负责柜面业务受理审核、凭证扫描

B

负责交易查询与结果反馈

C

前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档

D

负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互

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第1题：

()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。

A、流动咨询服务岗

B、引导员

C、综合业务受理岗

D、信息处理岗


参考答案：B

第2题：

谈谈前台领班的主要岗位职责。


正确答案:（1）协助主管的日常工作。
（2）检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
（3）对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇不能解决的问题及时报告主管。
（4）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
（5）通知有关部门关于到店房、换房、VIP房和特殊安排房等情况。

第3题：

营业员岗位职责主要包括()。

A.引导

B.咨询

C.业务受理

D.上门销售

E.工单管理


正确答案：ABCE

第4题：

受理员的岗位职责主要包括（）

  • A、业务的受理
  • B、通信费的收取
  • C、客户意见或建议的受理
  • D、销售
  • E、咨询

正确答案:A,B,C

第5题：

贷后服务操作岗岗位职责包括（）。

  • A、受理提前还款业务
  • B、授信后客户资料返还
  • C、授信要素变更处理
  • D、客户业务咨询及投诉处理
  • E、客户征信信息查询及异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

预约开户交易挂起后前台应联系对应交易的后台处理人员进行解挂,其他交易均由前台业务受理岗自行解挂。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

信贷系统一般用户按照岗位职责主要划分为业务经办岗和管理查询岗。


正确答案:错误

第8题：

汇划来账业务在账务集中系统的操作流经()

A、受理岗→录入岗

B、受理岗→录入岗→复核岗

C、受理岗→复核岗

D、受理岗→复核岗→授权岗


本题答案：C

第9题：

营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。


正确答案:引导；VIP客户接待

第10题：

小额贷款业务中存在岗位兼职冲突的是（）

  • A、受理岗——会计岗
  • B、业务主管岗——审查岗
  • C、贷后管理岗——受理岗
  • D、信贷员岗——业务主管岗
  • E、信贷业务主管岗-审贷会岗

正确答案:A,B

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