根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准,完善和细化外包服务供应商年度考评指标,结合外包

题目
单选题
根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准,完善和细化外包服务供应商年度考评指标,结合外包业务实际,按()对服务供应商进行考评,全年考评结果提交采购部门,做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。
A

B

C

半年

D

一年

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第1题:

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()

  • A、IT服务外包通用要求
  • B、IT服务外包专项规范
  • C、IT服务外包业务规范
  • D、IT服务外包专项要求

正确答案:D

第2题:

按服务外包供应商地理分布状况划分()

  • A、境内服务外包.
  • B、近岸服务外包.
  • C、全球服务外包
  • D、离岸服务外包.

正确答案:A,B,D

第3题:

在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。

A、外包商最低的服务水平要求

B、外包商的保密责任

C、外包商的价格合理

D、外包商的售后服务要求


答案:A

第4题:

根据外包的内容,业务外包的形式有()。

  • A、研发外包
  • B、生产外包
  • C、物流外包
  • D、应用服务外包
  • E、脑力资源外包

正确答案:A,B,C,D

第5题:

信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪一个选项是不正确的?()

  • A、信息技术服务外包通用要求
  • B、信息技术服务外包专项规范
  • C、信息技术服务外包从业人员能力规范
  • D、信息技术服务外包业务规范

正确答案:C

第6题:

下面有关服务外包说法正确的是()

  • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动
  • B、企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力.
  • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包
  • D、按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第7题:

IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于()。

  • A、能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
  • B、能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素,降低经营风险
  • C、能够促进IT服务外包行业的健康发展,形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
  • D、可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照

正确答案:C

第8题:

根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

外包服务供应商提供的业务连续性保障水平,以及提供相关专属资源的承诺属于外包业务哪方面的内容()。

  • A、签署外包服务合同或对外包服务合同进行重大变更前,应做好相关准备
  • B、相关条款应满足法律要求
  • C、加强外包管理工作
  • D、建立恰当的应急措施

正确答案:B

第10题:

外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户(),把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。


正确答案:对外包服务深度的需求不同

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