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银行营业厅服务面临的挑战有（）。

题目
多选题
银行营业厅服务面临的挑战有（）。
A

客户结构的改变

B

降低客户服务成本

C

商业模式的转变

D

同业的率先尝试

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第1题：

判断题
用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第2题：

判断题
现场指导是指在柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即对员工给予赞赏性。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
COS_T系统以下哪些功能不可用于业务交易已成功的业务。（）
A

业务中止

B

业务修改

C

业务冲正

D

重新触发


正确答案： A,B,D
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
建设银行白金卡额度范围是（）。
A

5万-10万

B

10万-50万

C

10万-100万

D

20万-200万

E

20万-500万


正确答案： B
解析： 暂无解析

第5题：

多选题
个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。
A

400人工坐席

B

网上银行

C

手机银行

D

营业网点


正确答案： C,D
解析： 暂无解析

第6题：

多选题
营业性系统运行管理范围包括（）。
A

业务参数及用户管理与维护

B

签到、签退、业务运行监控、系统对账等日始、日间和日终操作

C

业务运行问题受理与处理

D

异常账务协查及业务应急处理


正确答案： B,C
解析： 暂无解析

第7题：

多选题
为未在我-行开立账户的客户提供（）等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上需审核身份证件。
A

票据兑付

B

现钞兑换

C

现金汇款


正确答案： C,B
解析： 暂无解析

第8题：

问答题
通知存款何时约定是一天通知存款或七天通知存款？

正确答案： 通知存款在开户时就必须约定是一天通知存款或七天通知存款。
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
大堂经理在引导区的工作职责有（）。
A

客户引导与分流

B

设专职引导员值守

C

客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户

D

不可与附近的大堂经理轮替


正确答案： A,D
解析： 暂无解析

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