售前
售中
售后
全程
第1题：
搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程()。
A.订单准备
B.订单传输
C.订单录入
D.订单履行
第2题：
收到订单后运送产品或提供服务的时间称为（）。
第3题：
企业在收到订单之前开始采购材料，收到订单才开始生产产品或提供服务，则企业所应用的方法是( )
A.资源订单式生产
B.订单生产式生产
C.库存生产式生产
D.滞后生产式生产
第4题：
存货需求管理的（）会影响顾客服务。
第5题：
订单的处理、产品的生产和运送属于（）服务。
第6题：
订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。
A对
B错
第7题：
以下属于客户服务售中服务的是（）
第8题：
A、机器调整
B、产品设计
C、生产加工
D、产品检验
E、订单处理
第9题：
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
第10题：
下列属于客户服务售中服务的是（）。