礼尚往来的原则
承诺与惯性原则
社会认同原则
质量保修认同
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
网上的商业模式由3个阶段组成，不包括()。
A、购买前的准备
B、购买过程
C、售后服务
D、观察
第3题：
不包括在营销组合四大要素之中的是( )。
A.产品
B.费率
C.促销
D.售后服务
第4题：
组织对生产和服务提供过程的控制不包括对售后服务活动的控制。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
物权法的基本原则不包括（ ）。
第8题：
营销组合四大要素不包括( )。
A．产品
B．费率
C．促销
D．售后服务
第9题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
第10题：
健全系统的服务保障体系不包括（）。