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第1题：

单选题
网上商店送货时，随货一同附带的单证有（）。
A

发票

B

报关单

C

银行扣款回执

D

产品质保书


正确答案： B
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
A

物流成本预测

B

物流成本计划

C

物流成本分析

D

物流成本核算


正确答案： B
解析： 暂无解析

第3题：

多选题
从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁主要来自（）。
A

信息泄漏

B

系统错误

C

计算机病毒

D

拒绝服务攻击


正确答案： A,C
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
处理人际关系在工作当中至关重要，从根本上来说，处理人际关系最必须具备什么条件（）？
A

丰富的社会阅历

B

敏捷的思维反应能力

C

恰当地表达情绪的能力

D

渊博的文化知识


正确答案： C
解析： 暂无解析

第5题：

多选题
客服中心的报表按照报送对象可分为（）
A

内送报表

B

统计报表

C

外送报表

D

每周报表


正确答案： C,D
解析： 暂无解析

第6题：

问答题
证书有哪些类型？

正确答案： （1）个人证书：证实客户身份和密钥所有权
（2）服务器证书：证实服务器的身份和公钥。
（3）邮件证书：证实电子邮件用户的身份和公钥
（4）CA证书：证实CA身份和CA的签名密钥。
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
常见的网络广告的收费模式中CPA是指（）。
A

每千人印象成本

B

每千次单击成本

C

每行动成本

D

每购买成本


正确答案： C
解析： 暂无解析

第8题：

多选题
个人办理数字证书需提交的资料有（）
A

申请人身份证及复印件

B

承办人的身份证

C

个人证书申请表

D

个人证书申请协议书


正确答案： D,B
解析： 暂无解析

第9题：

多选题
国家广播电影电视部将在“一个平台——互联互通的传输体制。三个网——（）”的基础上，扩大电子商务网的建设。
A

电信网

B

有线广播电视网

C

卫星网

D

计算机网


正确答案： D,A
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
客户关系管理的运作框架应该至少具备如下（）三个特征
A

面向顾客

B

延时性

C

整合性

D

战略性


正确答案： D,A
解析： 暂无解析

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