售前服务
销售服务
售中服务
售后服务
第1题:
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。
B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。
C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求。
D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
第2题:
A.产品价值
B.人员价值
C.服务价值
D.形象价值
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
金融促销的作用,不正确的是()。
第5题:
企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产品和服务,实施电子商务。
第6题:
企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时,要兼顾顾客和关心社会的长远利益,要承担社会责任。这种观念是( )。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销觋念
第7题:
企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手,以赢得市场竞争的胜利,这种竞争战略原则是()
第8题:
已成为现代企业获取竞争优势的焦点()。
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.选购品
第9题:
现代消费信用的主要类型有()。
第10题:
企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的(),已成为现代企业市场竞争的新焦点。