客户关系管理
提供高效服务
提供完美服务
掌握客户需求
第1题：
SSH是()。
A、一种密钥交换协议
B、实现主机及客户端认证协议
C、建立在客户/服务器模型之上
D、网络监听的检测软件
第2题：
A.WAIS点建立在客户机/服务器基础上
B.WAIS使用相关反馈检索方法
C.Internet上有500多个可用WAIS数据库
D.WAIS建立在浏览器/服务器基础上
第3题：
客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分
第4题：
在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
第5题：
为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
第6题：
办税服务场所的风险预防，建立在办税服务厅这个部门的基础上即可。( )
第7题：
谈判中的互动必须建立在（）的基础上。
相互尊重
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
企业社会责任必须建立在法律的基础上。
第10题：
拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在。