客户购买
提高服务
提高产量
客户满意
第1题：
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
第2题：
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
第3题：
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
第4题：
组织的输出是指（）。
第5题：
（）不是电力客户服务理念。
第6题：
为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。
第7题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
第8题：
第9题：
（）是企业客户服务的出发点。
第10题：
客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足（）的需要为出发点。