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挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）

题目
单选题
挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）
A

需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B

需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

C

需要了解客服是否是容易跳槽的人

D

需要了解客服前公司的经营情况

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第1题：

单选题
对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
A

物流

B

商流

C

资金流

D

单证流


正确答案： D
解析： 暂无解析

第2题：

判断题
购买决策在消费者购买活动中占有极其重要的关键性地位。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
单向哈希算法常用来保存密码，其最重要的特性是（）。
A

无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据

B

可以通过哈希后的摘要恢复到原始数据

C

对存储密码进行了加密，不会被破解

D

对存储密码没有加密，太容易被破解


正确答案： C
解析： 暂无解析

第4题：

多选题
网络银行可向客户提供（）等服务。
A

行内转账

B

跨行转账

C

信贷

D

网上证券


正确答案： A,B,C,D
解析： 暂无解析

第5题：

单选题
数据挖掘以（）原理为基础。
A

经济学

B

消费习惯

C

统计学

D

市场营销学


正确答案： C
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
一封商务电子邮件最好只针对（）主题并反映与标题，方便日后查阅。
A

3个

B

1个

C

2个

D

4个


正确答案： A
解析： 暂无解析

第7题：

单选题
某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求
A

感觉舒适

B

被理解

C

受重视

D

被信任


正确答案： A
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
A

物流

B

商流

C

资金流

D

单证流


正确答案： A
解析： 暂无解析

第9题：

多选题
如果有效订尚未付款，应（）。
A

联系银行支付系统

B

请客户重新提交一次订同时在网上支付

C

请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D

培训客户熟悉网上支付操作


正确答案： B,C
解析： 暂无解析

第10题：

单选题
买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是（）。
A

直销

B

代销

C

零售

D

中介交易


正确答案： A
解析： 暂无解析

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