在道路旅客运输中,驾驶员与乘务员存在固定合作关系的乘务工作组织形式是()

题目
单选题
在道路旅客运输中,驾驶员与乘务员存在固定合作关系的乘务工作组织形式是()
A

大循环包乘制与轮乘制

B

循环轮乘制与定线包乘制

C

定线包乘制与循环包乘制

D

循环轮乘制与循环包乘制

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第1题:

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时,由列车长指派()做好防护。

A.工作人员

B.列车员

C.客运乘务员

D.车辆乘务员


参考答案:A

第2题:

在乘务工作组织形式中,()的优点是两个包乘组的工作量大体平衡,能使乘务员和驾驶员较好的了解不同线路上的营运情况,适应较大范围内的乘务工作。

A.定线包乘制
B.循环包乘制
C.循环轮乘制
D.行车路单

答案:B
解析:
循环包乘制:指乘务员定车,与驾驶员组成包乘小组,按照确定的客车运行周期表(运行作业计划)的安排,在营运区域内各条线路上循环工作,其中又可分大循环(即依次跑完所有应配备乘务员的线路)和小循环(即在部分线路组成的小运行周期内各条线路上循环工作)两种形式。优点是各包乘组工作大体平衡,乘务员和驾驶员能较好地了解不同线路上的营运情况,适应较大范围内的乘务工作;缺点是由于包乘的线路经常变化,不易掌握线路客流变化规律,对提高服务质量有一定的不利之处。

第3题:

在乘务工作组织形式中,()的优点是两个包乘组的工作量大体平衡,能使乘务员和驾驶员较好的了解不同线路上的营运情况,适应较大范围内的乘务工作。

A、 定线包乘制

B、 循环包乘制

C、 循环轮乘制

D、 行车路单


答案:B

第4题:

在工作中,乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。


正确答案:错误

第5题:

道路危险货物运输从业人员包括()。

  • A、乘务员
  • B、危险货物运输驾驶员
  • C、危险货物装卸管理人员
  • D、危险货物押运人员

正确答案:B,C,D

第6题:

2007年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。


正确答案:乘务员在回答旅客问询时,应注意语言技巧,在面对旅客的问题时应直接说:我帮您问一下驾驶舱机组人员,而不应该先说我不知道,这样很容易让旅客产生不满的情绪。尤其是后面的发展,作为一名乘务员,每一班都会遇到形形色色的旅客,这就要求乘务员能较好的控制自己的负面情绪,少说一句话,多做一件事。

第7题:

在道路旅客运输中,驾驶员与乘务员存在固定合作关系的乘务工作组织形式是( )

A.大循环包乘制与轮乘制
B.循环轮乘制与定线包乘制
C.定线包乘制与循环包乘制
D.循环轮乘制与循环包乘制

答案:C
解析:
乘务工作的组织形式主要有以下三种。(1)定线包乘制:指乘务员定线定车,与驾驶员组成包乘小组,以“四定”方式:即定人、定车、定线、定班,在营运区域内相对固定的线路上往返工作。(2)循环包乘制:指乘务员定车,与驾驶员组成包乘小组,按照确定的客车运行周期表(运行作业计划)的安排,在营运区域内各条线路上循环工作。

第8题:

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括()。

A.车辆乘务长

B.车辆乘务员

C.空调发电车乘务员

D.随车机械师


参考答案:ABC

第9题:

《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》规定,()在机长领导下,承担飞行中安全保卫的具体工作。

  • A、乘务员
  • B、副驾驶
  • C、航空旅客
  • D、航空安全员

正确答案:D

第10题:

STERILE灯亮代表()

  • A、乘务员提醒驾驶员注意,有人劫机
  • B、驾驶员提醒乘务员注意不要打扰
  • C、厕所旅客提醒乘务员身体不行

正确答案:B

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