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公路客运“三化”是指（  ）

题目
多选题
公路客运“三化”是指（  ）
A

服务过程程序化

B

服务管理规范化

C

服务质量标准化

D

服务体系完善化

E

服务环境优美化

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第1题：

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。

A.优美环境
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理

答案：B
解析：
考察道路“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心

第2题：

公路客运“三化”是指（）。
A.服务内容全面化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平一流化


答案：B,C,D
解析：
本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。

第3题：

当代公路技术发展的总趋势是()

A.干线公路高等级化

B.汽车运输高效化

C.公路设计、交通指挥控制管理和车辆诊断电子化

D.客运发展快速化、舒适化

E.公路工程作业机械化


参考答案：ABCE

第4题：

机动车使用性质“公路客运”是指：专门从事公路旅客运输的机动车。


正确答案:正确

第5题：

《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化

答案：A,B,C
解析：
本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第6题：

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。

A:优美环境
B:优质服务
C:优良秩序
D:优化管理

答案：B
解析：
本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求，一切服务工作都应围绕此核心而展开。

第7题：

公路客运服务“三化”是指（　）。

A.服务态度优良化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化

答案：B,C,D
解析：
本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第8题：

公路客运服务“三优”是指()。

A:优质服务
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
E:优秀的员工

答案：A,B,C
解析：
本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”是指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作，实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

第9题：

《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指()。

A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化

答案：A,B,C
解析：
公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

第10题：

“四边三化”行动，“四边”是指公路边、铁路边、河边、山边，“三化”是指：洁化、绿化、美化。


正确答案:正确

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