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持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它

题目
多选题
持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
A

产品

B

体系

C

过程

D

方法

E

环境

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第1题：

持续改进是增强组织能力的循环活动,是获得长期经营业绩的重要手段。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。

A.服务持续改进活动存在明显的起止时间

B.服务持续改进活动具有阶段性

C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期

D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理


正确答案：C

第3题：

设备制造过程中，( )是指增强满足要求能力的循环活动。

A．持续改进

B．纠正措施

C．预防措施

D．寻求机会


正确答案：A

第4题：

持续改进指：（）.

  • A、日常渐进的改进活动
  • B、对质量方针的改进
  • C、重大的改进活动
  • D、A+B+C

正确答案:B

第5题：

对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。

A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动

答案：B
解析：
服务持续改进的主要目标是使得服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动，改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而且不存在明显的起止时间。

第6题：

持续改进是增强满足要求的能力的循环活动

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。

A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理

答案：C
解析：
服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

第8题：

持续改进是增强满足要求的能力的()。

A、过程方法

B、对策计划

C、全员参与活动

D、循环活动


参考答案：D

第9题：

六西格玛管理的实质是（）

  • A、对过程的持续改进
  • B、对组织的持续改进
  • C、对过程的间歇性改进
  • D、对质量的持续改进

正确答案:A

第10题：

持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。

  • A、持续改进是指连续不断的改进活动
  • B、持续改进不必同时发生于所有领域
  • C、持续改进包括环境绩效的提升
  • D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

正确答案:A

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