树立“质量第一”的观念
树立“质量工期才是效益”的观念
树立一切为用户服务的观点
确定顾客和其他相关方的需求和期望
确定实现质量目标必需的过程和职责
第1题：
维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
第2题：
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
第5题：
以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
第6题：
第7题：
“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
第8题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
第9题：
《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-2007以关注最终产品质量和顾客满意为焦点，突出了对企业质量管理行为的规范。
第10题：
“以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。