对不起,请家人再给您解释一遍吧。
刚才和你说过了,怎么还问?
好的,我再解释一遍。
对不起,我只说一遍。
第1题:
入户调查时,劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭,应该说“打扰了”。判断对错
参考答案:对
第2题:
劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括( )。
A、有被调查对象的完整资料
B、记录时不能取舍
C、要有基本要件
D、要简明扼要
第3题:
A、好的,我马上为您登记
B、“对不起,我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?”
C、不知道
D、你怎么这么罗嗦
第4题:
对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()
第5题:
()入户调查时,劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外,还必须使用当地语音。
第6题:
入户调查时,劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外,还必须使用当地语音。判断对错
参考答案:错
第7题:
()入户调查时,劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭,应该说“打扰了”。
第8题:
( )不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。
A、调查统计报表
B、笔记本
C、居民身份证
D、工作牌(证)
第9题:
客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()
第10题:
如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“()”。