请退休人员自己想办法去了解
指导退休人员通过其他途径咨询
直接告诉退休人员不了解情况
向退休人员表示歉意，说明无法回答
第1题：
劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是()接待登记和整理反馈。
A、回答咨询问题
B、记录咨询问题
C、做好准备工作
D、相关信息录入计算机
第2题：
( )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。
A、准确解答咨询人所提出的全部问题
B、全面把握咨询人所咨询的内容
C、解答要通俗易懂、相互交流
D、熟练掌握当前的有关政策
第3题：
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
第4题：
劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）
第5题：
劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求
第6题：
劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是?
参考答案：
做好准备工作、接待登记和整理与反馈。
第7题：
劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( )。
A、请退休人员自己想办法去了解
B、指导退休人员通过其他途径咨询
C、直接告诉退休人员不了解情况
D、向退休人员表示歉意，说明无法回答
第8题：
劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协管员对下岗失业人员或者其他人所提出的有关( )政策方面的问题给予解答幷说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障
B、社区建设
C、产业发展
D、经济发展
第9题：
社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）
第10题：
分析退休人员的精神状态属于劳动保障协理员对退休人员需求的跟踪管理步骤之一。