问答题你是一名社区工作人员,正在值班,突然接到电话求助,说你所在的小区居民楼起火了,当时的你该怎么办?

题目
问答题
你是一名社区工作人员,正在值班,突然接到电话求助,说你所在的小区居民楼起火了,当时的你该怎么办?
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相似问题和答案

第1题:

在大街上,突然有人拉住你,说你是小偷,你怎么办?追问:你打了110,警察来了,发现人家被偷的钱包就在你口袋里。你怎么办?


答案:
解析:
(1)保持镇定,明确地表示我不是小偷,同时建议这个人到路旁沟通,不应阻碍大街上的交通。我会在交流过程中注意自己的态度,避免双方冲突。
(2)报警,让警察来处理这件事情。如果警察来之后发现钱包在我口袋里,这说明有人嫁祸于我,这个时候我就更不能慌乱,应向警察表明我的工作身份,表示我不会偷窃,建议检验钱包上的指纹。
(3)相信最终的调查结果会还我一个清白。以后要以此为教训避免类似误会再次发生。
解题思路:答题思路是:冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静,保持现场秩序,然后采用正确的解决方法,不可失去理智,最后进行反思。

第2题:

你家里有电话来说有急事,你正在上课,你怎么办?


答案:
解析:
如下处理:
第一,询问具体的急事,沟通具体信息,了解情况。
第二,如果不是十分紧急,就下课或者放学后再处理,或者让其他人代处理。如果十分紧急,非我不可,会找其他老师代为上课并告知校长。
第三,与学生讲清原因,布置好作业。
总之,会尽心上好每一堂课。

第3题:

你作为社区居委会的工作人员,在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道严重爆裂现象,你怎么办?


正确答案:我作为社区的工作人员在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道爆裂现象如果不及时采取办法予以解决一方面会影响小区内居民的正常生活用水另一方面也会因为污水蔓延造成小区环境污染 甚至影响小区居民的正常出行。 为解决上述情况我会采取以下措施: 第一及时向上级领导汇报情况与管道维修系统取得联系详细描述现场情况以使管道维修人员能够大致了解现场状况准备相关工具及时赶到现场进行维修。 第二。与社区其他工作人员取得联系说明管道爆裂的情况和具体地点及时通过小区公告栏、广播等方式通知小区居民提醒大家绕行并暂时采取其他方式解决生活用水问题。 第三待管道维修人员到达现场后询问管道破裂程度了解修复需要的大致时间。如果所需时间较短则及时通知小区居民大致的修复时间;如果所需时间较长则在发布停水信息的同时通过其他途径如请消防部门配合提供生活用水等方式暂时缓解小区居民的生活用水问题。 第四小区管道修复后一方面要及时通知小区居民另一方面也提醒了我作为社区的工作人员应时时处处关注小区的各种设施状况一旦出现如管道或者健身设施等的损坏情况应及时报告上级领导建议维护或者更新从而保证社区居民的安全和生活便利尽到为社区居民服务的义务。
我作为社区的工作人员,在巡逻期间小区内某地段发生了下水管道爆裂现象,如果不及时采取办法予以解决,一方面会影响小区内居民的正常生活用水,另一方面也会因为污水蔓延,造成小区环境污染, 甚至影响小区居民的正常出行。 为解决上述情况,我会采取以下措施: 第一,及时向上级领导汇报情况,与管道维修系统取得联系,详细描述现场情况,以使管道维修人员能够大致了解现场状况,准备相关工具,及时赶到现场进行维修。 第二。与社区其他工作人员取得联系,说明管道爆裂的情况和具体地点,及时通过小区公告栏、广播等方式通知小区居民,提醒大家绕行,并暂时采取其他方式解决生活用水问题。 第三,待管道维修人员到达现场后,询问管道破裂程度,了解修复需要的大致时间。如果所需时间较短,则及时通知小区居民大致的修复时间;如果所需时间较长,则在发布停水信息的同时,通过其他途径如请消防部门配合提供生活用水等方式暂时缓解小区居民的生活用水问题。 第四,小区管道修复后,一方面要及时通知小区居民,另一方面也提醒了我,作为社区的工作人员,应时时处处关注小区的各种设施状况,一旦出现如管道或者健身设施等的损坏情况,应及时报告上级领导,建议维护或者更新,从而保证社区居民的安全和生活便利,尽到为社区居民服务的义务。

第4题:

一天你正在办公室值班,突然闯进来一位同志大吵大闹,你作为值班领导,该怎么办?


正确答案: (1)首先要冷静,不能发火
(2)然后稳定来者的情绪,耐心问明事由,根据其反映情况,做好解释工作
(3)如果该同志仍然大吵大闹,可请办公室其工作人员将其带到一边,情绪稳定后再谈

第5题:

【考题一回顾】你在讲课的时候,有个学生突然说你讲错了。对此,你该怎么办?


答案:
解析:
1.观点。
对于课堂中的突发状况,我会保持冷静,快速反应。既要维护好师者的形象以及保护好学生的质疑精神,又要维护课堂秩序,保证课程能够顺利进行。
2.实践。
(1)表扬学生。①面对学生的质疑,我会表扬这位同学,上课积极听讲,认真思考问题,并鼓励其他同学向这位学生学习;②再次向这位学生强调课堂纪律,告诉他提出问题要举手,以保证课堂秩序。
(2)机智解决。①我会利用教育机智,把问题抛给学生,让学生踊跃发言;②快速回顾上课时所讲授的知识点。如果内容确实讲错了,我会向学生做出真诚的道歉,保证下次不会出现这样的状况,并告诉学生学习要认真,不要马虎大意,避免出现老师这样的错误;如果题目没有错误,我会再次表扬该生上课积极思考和发言行为;③把学生的注意力带回到课堂中来,保证本节课的内容能够顺利完成。
(3)加强反思。①课程结束后,我会认真反思自己,在以后的教学中,认真备课、钻研教材;②多向其他有经验的教师进行学习,避免此类问题再次发生。

第6题:

你是单位技术工作人员,经常接到有关咨询政策规定的群众电话,而你对规定不是很了解,而且群众的咨询严重影响了你的本职工作。你怎么办?


答案:
解析:
首先,群众打电话询问政策规定的,我认为这是群众对政府的信任,我们要认真对待,并给予大力支持。
第二,对于群众询问有关政策规定,我会耐心倾听,如果涉及的政策我非常了解,我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定,我不会敷衍了事,而是把电话转到政策研究办公室,让熟悉政策的同志为他们解答,并抽出一定的时间加强政策方面的学习。
第三,对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题,在我能力范围内,我应积极处理;如果确实超出我自己的能力范围,无法做到兼顾两方面的工作,并对自己的本职工作造成严重影响,我应首先努力做好本职工作,并向领导汇报情况,寻求更好的解决办法。
第四,在以后的工作中,我不但要加强自身业务学习,努力提高自身业务素质,提高工作效率,还要不断总结经验教训,在做好本职工作的前提下,尽力做到统筹兼顾,处理好各方面的关系,努力使自己成为一个高素质的公务员。
答题思路是:分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目,考察了考生处理问题、沟通协调的能力。遇到涉及群众的题目,在回答的时候,尽量体现出“牢固树立服务意识,诚实为民,守信立政;责任心强,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益;乐于接受群众监督,积极采纳群众正确建议,勇于接受群众批评”的精神。

第7题:

你正在使用多媒体进行授课,可是教室里突然停电了,你该怎么办?


答案:
解析:
  作为一名教师,应该预设好课堂上可能生成的问题,然后确定教学中的应对措施,尽力保证课堂教学的顺利进行。遇到停电这一突发状况,我会调整好自己的心态,更换教学方式,重新融入课堂。

  首先,维持课堂秩序。突然停电会引发学生骚动,我会及时告知学生,虽然停电导致多媒体无法使用,但教学会继续进行,避免学生的注意力受到影响,无法将精力集中到课堂上。

  其次,及时调整教学方法,确保教学任务的完成。我会根据我对教材的了解,结合授课经验,对教学方法进行科学地调整。一方面可以通过板书展示,另一方面可以通过提问巩固学生对知识点的理解,并设置课堂讨论激发学生的创造性思维。使本节课的教学在脱离多媒体的情况下,依然能达到课堂气氛活跃、学生参与度高的效果。

  最后,增强不断提高教学技能的思想意识。日常教学中,我们常会遇到因不可抗拒因素导致的突发事件,这就要求我们要具备扎实的教学基本功。如多媒体教学确实能让传统的教学变得形象生动,但绝对不是教师教学的唯一途径。因此,我会在日后的工作中扬长避短,一方面要利用多媒体的优点为课堂教学服务,另一方面也要用坚实的教学技能武装自己,游刃有余的处理课堂上的各种突发事件,让课堂演绎出别样的精彩。

第8题:

你和小张一起值班,小张没来,后来因此受到领导批评。小张不满,说你只顾自己表现,同事对你议论,你怎么办?


答案:
解析:
我和小张一起值班,但是小张由于没有值班受到领导批评后对我产生不满,并且由此事引发同事对我的议论等糟糕的后果,我也会受到一定的困扰,但如果顾自烦恼始终是不解决问题,我会从以下几方面解决这个问题;
  
  如果是小张没有来值班,领导询问时我在没有了解具体情况的前提下做了汇报,引发了领导对小张的误会而发生的批评事件,那么我会在了解情况后向领导澄清责任,消除领导对小张的误会;
  
  如果是小张在没有得到领导认可的前提下没有值班,领导是在查看到值班记录中发现了情况,与我并无关,那么我会在小张情绪冷静下来之后与之开诚布公的谈谈,消除他对我误会,弥合我们之间的嫌隙,但在对他受批评后难过表示理解之外,跟他探讨同事所说的“表现”的含义,让他能够明白自己所理解的表现只是自己日常的工作行为的缩影,建议他遵守规章制度,这样才能保持自己良好的形象。
  
  在与小张的嫌隙得以弥合之后,同事们对我的议论也会因为没有意义而渐渐消失。但之后我会对团队成员做好提醒和监督工作,避免出现类似问题。

第9题:

你正在讲课,突然有同学说老师他骂你!你怎么办?


答案:
解析:
我会做如下处理:
(1)我首先会告诉学生,肯定是老师哪里讲得不好,我课后会反思的。
(2)课后找学生了解情况,即使我存在问题,也要教育学生用恰当的方式提出来,而不能骂老师,引导学生形成良好的品德。
(3)自我反省,是不是因为自己教育教学出现问题导致学生不满。

第10题:

今天你在家为父亲庆祝生日,突然接到科室主任来电,说医院来了紧急的病人,同事小李家里有事请假了,需要你回科室加班,你该怎么办?


正确答案: 作为一名医生,应时刻为病人着想,千方百计为病人解除痛苦,服从工作安排,按要求完成领导交办的工作任务。所以,当我接到科室主任电话时,会立刻回科室加班,并处理好家庭和工作的关系。我的做法具体如下:
1.首先了解病人情况,迅速返回科室。接到科室主任电话时,说明会立刻回医院,告知主任最快到达医院的预计时间,先简单询问紧急病人的大致情况,是否需要手术,我需要做哪些救治工作。然后简单的向家人说明情况,需要立赶回医院,有急诊病人。工作结束后马上回家。
2.其次紧急救治病人,做好加班工作。以最快速度赶到医院,在回医院的途中,如果病人需要手术,先通知同科室的护士帮忙提前做好准备工作,如服装、药品、手术器械等,争取到医院后能尽快开始手术。到达医院后,根据主任的安排,做好相应的手术工作。手术后做好患者家属的心理安排工作,并说明后续治疗方案。
3.最后给父亲补过生日,获得家人理解。下班后,在回家的途中给父亲买点他喜欢的礼物。到家后向家人再次表达歉意。感谢家人这么多年来对我工作的理解和支持。平时不忙的时候,多花点时间和家人在一起。