自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系

题目
判断题
自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。
A

B

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第1题:

台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标:专业高效,亲切友好,录入准确,处置得当,确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。


正确答案:正确

第2题:

旅客检查勤务应设置哪些岗位()

  • A、咨询岗位
  • B、引导岗位
  • C、台内检查岗位
  • D、自助查验引导岗位
  • E、自助查验处置岗位

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

微信理赔相关工作要求,支公司运营管理部工作职责是( )

A.及时处理微信理赔报案案件

B.对微信理赔渠道案件客户提交的纸质材料进行审核并扫描进核心业务系统

C.对微信自助理赔案件进行确认付款操作

D.负责对客户、业务员进行微信自助理赔的操作指导E.以上都是


参考答案:D

第4题:

()指负责具体办理船舶、船员出入境(港)边防检查手续的工作岗位。

  • A、咨询岗位
  • B、引导岗位
  • C、船舶及船员检查岗位
  • D、自助查验引导岗位

正确答案:C

第5题:

旅客检查勤务岗位包括:()

  • A、自助查验引导岗位
  • B、机动车辆及员工检查岗位
  • C、列车及员工检查岗位
  • D、飞机及机组人员检查岗位

正确答案:A

第6题:

自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。


正确答案:正确

第7题:

梅沙系统前台验放功能根据()的不同可以分为出入境旅客验放功能、出入境交通工具及人员验放功能、自助通道验放功能和限定区域通行人员验放功能四大类。

  • A、查验对象
  • B、查验方式
  • C、查验手段

正确答案:A

第8题:

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求,规范张贴,下列操作符合规范的是()。

  • A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
  • B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
  • C、为安全,不易于被小孩破坏,将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
  • D、为不被人利用,将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

正确答案:D

第9题:

()指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。

  • A、咨询岗位
  • B、引导岗位
  • C、台内检查岗位
  • D、自助查验处置岗位

正确答案:B

第10题:

()指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。

  • A、咨询岗位
  • B、引导岗位
  • C、台内检查岗位
  • D、自助查验处置岗位

正确答案:D

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