对
错
第1题：
商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括( )。
A．把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务
B．能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强
C．等同于一对一的营销
D．满足大众化需求，适宜所有的人群
E．用相对少的资源满足一批客户的需求
第2题：
关于私人银行业务的说法错误的是( )。
A．私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全
B．私人银行业务的服务对象主要是高净值客户
C．私人银行业务面向所有客户提供基础性服务
D．与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
第5题：
第6题：
关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
第7题：
第8题：
理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。（ ）
第9题：
第10题：
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）