当客户在使用自助通时,以下哪些说法是正确的?()

题目
多选题
当客户在使用自助通时,以下哪些说法是正确的?()
A

当客户类别为季均资产1-5万客户,出现画面是开通快捷理财服务界面

B

当客户类别为时点资产1-5万客户,出现画面是开通快捷理财服务界面

C

当客户类别为时点资产不足1-5万客户,出现画面是申请开通快捷理财服务界面

D

当客户类别为季均资产5-50万客户,出现画面是推荐交银理财服务界面

E

当客户类别为沃德客户,出现画面是沃德财富新增服务界面

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第1题:

以下关于通三统的说法哪些是正确的?()

  • A、黜杞
  • B、新周
  • C、故宋
  • D、以《春秋》当新王

正确答案:A,B,C,D

第2题:

对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户,大堂经理以下做法错误的是()

  • A、辅导客户使用自助机具
  • B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
  • C、将客户引导至理财服务区
  • D、对客户进行关于自助机具的教育

正确答案:C

第3题:

下列各项中,哪些关于挂失的说法是正确的()

  • A、客户可以在自助语音中进行正式挂失
  • B、客户可以通过人工座席进行应急挂失
  • C、客户没有密码不能挂失
  • D、应急挂失10天内有效

正确答案:A,B

第4题:

单位结算卡可以在以下自助设备上使用()。

  • A、ATM/CRS
  • B、交银自助通
  • C、iTM
  • D、自助票据机
  • E、POS机
  • F、电话银行

正确答案:A,B,C,D

第5题:

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


正确答案:错误

第6题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()

  • A、引导客户到排队机排号
  • B、引导客户到自助服务区
  • C、指导客户使用自助设备
  • D、办理业务

正确答案:A

第7题:

自助可循环贷款在额度有效期内,企业客户可通过()渠道自主、循环使用贷款的贷款产品。

  • A、营业柜台
  • B、网上银行
  • C、银企通平台
  • D、自助设备

正确答案:A,B,C,D

第8题:

优化师张明向实习优化师李强讲解动态词包使用的注意事项,以下张明的说法中正确的是哪一项?()

  • A、当客户产品有明显地域属性时,不建议使用动态词包
  • B、当客户产品面对不同消费人群时,不建议使用动态词包
  • C、当客户结合假日节点进行产品推广及活动宣传时,可以使用动态词包
  • D、当客户产品多元化时,不建议使用动态词包

正确答案:C

第9题:

以下说法错误的是()

  • A、客户等候区配备供客户使用的饮水机,且有水和纸杯(摆放整齐且数量充足)
  • B、客户等候区配备供客户使用的饮水机,可无“小心烫伤”标识
  • C、营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通
  • D、当自助设备不能使用时,应设有故障或暂停服务的提示标识

正确答案:B

第10题:

客户申请办理“卡贷通”卡时,需要提供()。

  • A、自助用款功能申请表及自助用款协议
  • B、客户本人的有效身份证件
  • C、客户本人“卡贷通”卡
  • D、客户已签订的个人循环贷款借款合同

正确答案:A,B,C

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