第1题：
个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
第2题：
对公客户关系管理应用（以下简称对公OCRM）是（）的重要组成部分。
第3题：
A、企业级客户信息系统(ECIS)
B、法人客户关系管理系统(CCRM)
C、企业及数据仓库(EDW)
D、综合统计系统(CS2002)
第4题：
对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。
第5题：
CCRM系统是（）的简称。
第6题：
对公客户信用评级申报主要依托（）系统进行。
第7题：
对公智能终端主要由对公智能终端设备和对公智能终端系统两部分组成。
第8题：
授信工作重要岗位和敏感环节员工主要包括（）。
第9题：
对公客户关系管理系统的定位是（）。
第10题：
对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）和（）两部分。