6个月(含)
1年(含)
2年(含)
3年(含)
第1题:
2-转账
4-电子汇划
3-交换提出
5-其他
第2题:
0.5
1
3
5
第3题:
学会控制自己的情绪和心态
倾听客户的需求与抱怨
在需要时建立客户投诉档案
答应客户的要求以平息事态
用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
第4题:
基本型电子回单柜
基础型电子回单柜
扩展型电子回单柜
拓展型电子回单柜
第5题:
加固担保
减持
提高实地查访频率
加强贷后监控
第6题:
牡丹国航知音卡
牡丹南航明珠卡
牡丹海航卡
工银东航联名卡
第7题:
查看
收回
复印
核对
第8题:
牵头行
管辖行
调查小组组长
经营主责任人
第9题:
对
错
第10题:
3个月
6个月
12个月
24个月