下面哪个渠道不适合做客户的KYC？（）

第1题：

下面哪类产品不适合做海外仓？（）

• A、尺寸重量大的产品
• B、单价利润高的产品
• C、高人气产品
• D、新品

第2题：

KYC的全称为KNOWYOURCUSTOMER，意思是了解你的客户

第3题：

第4题：

市场定位的4C不包括下面哪个因素（）

• A、客户
• B、销售渠道
• C、竞争
• D、环境

第5题：

（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

• A、多渠道顾客服务
• B、多渠道客户服务
• C、客户服务

第6题：

《客户预期管理》在确定客户投放期望过程中，下面哪个问题不需要问？（）

• A、是否期望降低获客成本
• B、之前客户的具体情况
• C、已有获客渠道是否已无发展空间
• D、是否尝试新的获客方式

第7题：

下面哪个是不适合做标准化的项目（）？

• A、生产的材料和设备类
• B、建筑材料和建筑用品
• C、办公设备类
• D、可移除的部件数

第8题：

以下关于KYC的过程描述正确的是（）

• A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性
• B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求
• C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成
• D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步

第9题：

以下哪个不是基于技术的客户流失（）

• A、终端客户流失
• B、功能性客户流失
• C、网络客户流失
• D、渠道客户流失

第10题：

以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）

• A、客户服务中心
• B、微博
• C、合作代理渠道
• D、电话营销