密码重置——实时生效
密码重置——即时生效
密码重置——延时生效
密码重置——不即时生效
第1题：
A.移步网点办理密码重置业务
B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务
C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置
D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置
第2题：
单位账户密码维护的业务类型包括（）
第3题：
密码重置业务分为( )两类
A.密码重置——实时生效
B.密码重置——即时生效
C.密码重置——延时生效
D.密码重置——不即时生效
第4题：
征信系统操作员密码如何重置：（）
第5题：
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）
第6题：
简述密码重置业务操作流程。
1）柜员根据客户提供的相关资料审核后办理密码重置（0.5分）；
2）客户输入新密码，交易成功打印原挂失申请书，注明密码重置（１分）；
3）根据账户余额大小分别由综合柜员或支局长授权（１分）；
4）收回原挂失申请书，将证件、存折/单/卡交客户（１分）；
5）若原挂失为凭证密码双挂失，经双人复核和支局长授权后办理(0.5分）。
略
第7题：
营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供实名制认证信息。
第8题：
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )
A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
第9题：
柜面可以受理贷记卡密码重置业务。
第10题：
WLAN业务，申请密码格式：发送（）至10086；重置密码格式：发送（）至10086。