女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手
不要在戴手套时与客户握手
握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可
如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
第1题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
第2题：
化妆师职业守则中“礼貌待客”的要求有（）。
第3题：
接待中遇多人同时握手时应避免：( )。
A.交叉握手
B.伸出双手与两人同时握手
C.使用左手握手
D.等别人握完后再握手
第4题：
握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。
第5题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
第6题：
进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。
第7题：
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
第8题：
关于接待来访人的说法下列正确的是
A、来访者是上级、客户、长者，要起身握手
B、对方有什么要求，要认真倾听
C、控制电话打扰
D、暂时无法接见，安排好接待工作
第9题：
在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（）握手
第10题：
接待中，跟客户握手的禁忌有（）