客户反映“已有他行信用卡”拒绝,可以用以下哪种方式应对?()

题目
多选题
客户反映“已有他行信用卡”拒绝,可以用以下哪种方式应对?()
A

我们正好有一款信用卡很适合您,现在很多客户都在办(根据客户情况向其介绍某一产品亮点)

B

多一张卡多一份优惠,每家银行优惠商户不同,办建设银行信用卡随时享受建行卡优惠

C

多一张卡多一份应急保障,外出他行卡用不了,用建设银行信用卡应急解决问题

D

建行信用卡使用费用低,全国存款免费,不透支情况下,广东省内(除深圳外)取款免费,可以节约您大量的手续费

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第1题:

电话支付业务暂未开通()类卡交易.

  • A、建行借记卡
  • B、他行借记卡
  • C、建行信用卡
  • D、他行信用卡

正确答案:C,D

第2题:

下列是潜在贵宾客户特征的是().

  • A、大额存取现金或汇款
  • B、客户出示信用卡金卡(包含他行卡)或他行贵宾卡
  • C、客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
  • D、客户的外观特征(例如驾车型号、穿戴、气质等)

正确答案:A,B,C,D

第3题:

办理优耍卡时,客户必须提供以下哪些资料()

A.客户本人有效身份证复印件

B.客户本人名下房产或车产

C.客户本人近三个月银行流水

D.客户本人的他行信用卡卡面复印件

E.客户本人亲笔填写的信用卡申请表


参考答案:AE

第4题:

客户拒绝应对的处理方法包括以下哪些?()

  • A、预防法
  • B、递延法
  • C、转移法
  • D、否定法

正确答案:A,B,C,D

第5题:

手机银行收支功能,可支持以下哪些账户类型:()

  • A、一卡通
  • B、一网通账户
  • C、招行信用卡
  • D、他行信用卡

正确答案:A,B,C

第6题:

根据客户的外在特征,以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是()

  • A、交通工具:客户乘坐公交车
  • B、客户的衣着为名牌(衣服、鞋)
  • C、客户的配饰为奢侈品(包括首饰、包、手机、笔、表)
  • D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

正确答案:A

第7题:

直销银行他行卡客户购买,以下内容不正确的有()

  • A、他行卡客户可以使用18位身份证
  • B、他行卡客户购买定期,可以支持港澳通行证证件
  • C、他行卡客户购买兴业宝,不支持15位身份证
  • D、他行卡客户购买定期,不支持护照证件

正确答案:B

第8题:

一些客户只是来凑热闹的,他会故意在这个问题上纠缠,拒绝留联系方式,这是属于客户的本能反映。


正确答案:错误

第9题:

以下符合徽商银行营销人员行为规范的是()

  • A、向客户承诺发卡,并承诺信用额度
  • B、在客户填完申请表后,立刻发放礼品
  • C、拒绝接受客户送的购物卡、现金等
  • D、兼职销售他行信用卡产品

正确答案:C

第10题:

他行信用卡客户在申请贷记卡卡片时可提供他行信用卡复印件作为资信证明材料之一。


正确答案:正确

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