关于工程咨询服务项目范围管理一般重点关注的内容，下列表述中，正确的是（）。

物流服务项目范围管理是指确定项目所必须完成的服务作业，以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作，其主要内容包括：①物流服务项目范围界定与确认；②物流服务项目范围计划；③物流服务项目范围变更。

本题的考点为工程咨询服务项目的特点。工程咨询服务项目的特点：(1)工程咨询项目具有时效性。由于工程项目的建设有一定的时间限制，工程咨询必须在问题产生时及时提出合理化建议，以保证工程项目进度不受影响。因此工程咨询项目的进度管理是构成咨询服务水平的重要组成部分。(2)工程咨询质量受人力资本影响较大。工程咨询过程不是以物流为中心，而是以智力活动为中心，咨询质量的优劣，取决于咨询专家所掌握的信息、知识、经验，及其集成和创新能力。(3)影响工程咨询质量的不确定因素较多。咨询工作必须充分分析、研究各方面的约束条件和风险，咨询的质量改进工作，不能是完全的封闭循环。(4)工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多。由于工程项目的建设过程参与方较多，有建设方、承包方、设计单位、监理公司、设备供应商、贷款银行、政府相关监管部门等，各方利益主体对项目有不同的利益要求，利益冲突不可避免。

考点: 工程项目管理范围管理概念。工程项目范围管理的内容包括范围界定、范围确认、范围控制。

工程咨询服务项目的管理过程为：①初步接洽；②明确客户需求；③确定项目，组建项目小组；④制订工作计划；⑤收集数据信息、进行分析；⑥提供阶段性结果；⑦综合分析，提出建议（咨询报告）；⑧协助实施；⑨工作总结。其中，明确客户需求，按照计划完成咨询任务，并取得客户满意是项目成功的标志。因此，咨询服务项目管理中，范围、质量和进度管理是关键内容。

本题的考点为科技咨询服务项目。科技咨询服务项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动，又分为技术咨询项目和技术服务项目。技术咨询项目通常签订技术咨询合同，即根据当事人双方约定，咨询方运用自己所拥有的专业知识、技术、经验和信息为委托方完成咨询报告，解答技术咨询，提供决策的智力服务工作，委托方支付报酬的技术合同。技术咨询项目包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等内容。

工程咨询服务项目具有以下特点：①工程咨询项目具有时效性。工程咨询项目的进度管理是构成咨询服务水平的重要组成部分。②工程咨询质量受人力资本影响较大。工程咨询过程不是以物流为中心，而是以智力活动为中心。③影响工程咨询质量的不确定因素较多。许多工程咨询成果是预测性的，要经受历史的考验。④工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多。

工程咨询服务项目的范围管理涵盖用以保证咨询项目能按要求的范围完成所涉及工作的所有过程，包括：①确定项目的需求；②定义和规划项目的范围；③制订范围管理计划并实施；④范围的变更控制管理；⑤范围核实。

本题考查的是工程项目管理范围管理概念。工程项目范围管理的内容包括范围界定、范围确认、范围控制。范围一词的解释应包括两方面的含义：一是工程项目的性质和使用功能；二是实施并完成该工程项目而必须做的具体工作。

范围管理的关键是识别哪些工作应该包括在项目之内，哪些工作不应该包括在项目之内，并在项目实施过程中进行控制，以防止范围蔓延。防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。范围管理一般重点关注的内容包括：①选择适合的项目，是确定服务范围的基础；②识别客户的主要需求，是确定服务范围的根本；③明确服务范围，是做好范围管理的前提；④防止范围蔓延，是控制范围变更的有效手段。

为了严格市场准入，保障工程咨询质量，2005年国家发展和改革委员会颁布了《工程咨询单位资格认定办法》，将工程咨询单位资格管理划分为资格等级、咨询专业和服务范围三部分。