地陪导游员送走旅游团后,后续工作还有哪些?

题目
问答题
地陪导游员送走旅游团后,后续工作还有哪些?
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第1题:

送走旅游团后,地陪要与司机办理()

A:签字手续
B:结帐手续
C:交接手续
D:用车手续

答案:B
解析:

第2题:

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?


正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
(3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第3题:

由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作?


正确答案:
(1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告,与饭店车队联系,及时办理退房、退餐、退车事宜;
(3)及时通知下一站,做好变更接待计划安排.

第4题:

送团后,地陪还有什么后续工作需要完成?


正确答案:1.处理遗留问题,如游客遗忘物品、伤病游客滞留、游客委托购买、游客转交、游客投诉等。
2.结算帐目,如带团过程中开支的项目填写和财务表格。
3.总结本次带团的情况。

第5题:

旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作?


正确答案: (1)进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握名单;如果饭店压缩预订房,而预订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任;
(2)景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览;
(3)旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。

第6题:

旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?


正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
(2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

第7题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第8题:

地陪在送走旅游团后,应尽快返回地接社,处理后续工作。后续工作主要包括()等内容。

A.领受新的接待任务
B.处理遗留问题
C.到财务部门结账
D.汇报总结
E.归还所借物品

答案:B,C,D,E
解析:

第9题:

地陪导游员送走旅游团后,后续工作还有哪些?


正确答案: (1)处理旅游团或旅游者的遗留问题;
(2)上交票据、表单,并归还所借物品;
(3)认真做好带团小结,实事求是地汇报情况;
(4)按旅行社具体要求在规定时间内结账。

第10题:

旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?


正确答案: (1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;
(2)与旅游车司机联系;
(3)如配行李车,要与行李员联系;
(4)到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的准确时间;
(5)持接站牌迎候旅游团。