到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
按合同规定时间和地点安排购物
第1题:
当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?
第2题:
第3题:
导游带团购物,非必须提供的服务是( )。
A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B.告诉海外旅游者,海关准许带出境的商品限额
C.如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D.按合同规定时间和次数安排购物
第4题:
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。( )
第5题:
导游人员要研究旅游者的个性需求,提供针对性服务。这体现了导游带团的()。
第6题:
导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
第7题:
第8题:
__________服务是减少导游带团活动随意性,保障基本服务质量的有效手段,也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
第9题:
导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
第10题:
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()