春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装，工作期间不得披衣、敞怀
女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内）
女士衬衫衣领应穿在西装外套内
马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外
男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
第1题：
对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。()
第2题：
传统渠道救援服务热线：（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
第5题：
基本服务礼仪适用于下列哪些人员（）
第6题：
理赔服务明星享有服务内容包括（）。
第7题：
《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）
第8题：
异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
第10题：
以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）