旅游职业道德评价的含义?

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问答题
旅游职业道德评价的含义?
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相似问题和答案

第1题:

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的(  )标准。

A.旅游活动安排
B.旅游服务质量
C.旅游安全
D.职业道德

答案:D
解析:
服务质量的客观评价标准包括:①旅游活动安排;②旅游服务质量;③旅游安全;④职业道德。其中,职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能,还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度,能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。

第2题:

什么是旅游职业道德评价的调节作用?


正确答案:旅游职业道德评价的调节作用,是指道德评价可借助于社会舆论、内心信念、传统习惯和良心等,知道或纠正从业人员的职业道德行为,以协调从业人员之间、个人与集体之间、企业与企业之间等关系。

第3题:

遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落,其含义是对待旅游者要一视同仁,不能厚此 薄彼;再者,不搞小动作,行事要大大方方,给游客以信任感。 ( )


正确答案:√

第4题:

请简述旅游职业道德修养与旅游职业道德教育的关系?


正确答案:二者关系密切,没有旅游职业道德修养,旅游职业道德教育就不可能取得应有的效果。因为职业道德教育仅仅是形成人们道德品质的外因,外因必须通过内因起作用,所以,道德品质形成的关键在于个人的努力,即道德修养的重视。

第5题:

旅游职业道德评价的作用是什么?


正确答案: (1)对旅游职业行为的善恶好坏具有裁决作用。
(2)对旅游从业人员的思想品格具有教育作用。
(3)对旅游业内外部的公众关系具有调节作用。

第6题:

旅行社服务质量的客观评价标准有(  )。

A.旅游活动安排
B.预期质量与感知质量
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德

答案:A,C,D,E
解析:
B项,预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。

第7题:

职业道德的含义是什么?


正确答案: 职业道德就是从事一定职业的人们在履行职责的过程中,应当遵循的具有自身职业特征的道德准则和规范。

第8题:

按照行为主体和客体的关系,旅游职业道德评价活动可以分为两种最基本的类型,即社会(他人)评价和____评价。


正确答案:
自我

第9题:

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

  • A、旅游活动安排
  • B、旅游服务质量
  • C、旅游安全
  • D、职业道德

正确答案:D

第10题:

旅游职业道德评价的含义?


正确答案:所谓职业道德评价,是根据一定的职业道德标准和规范,通过社会舆论、传统习惯、内心信念及考核、评比、计分等方式,对他人或自己的职业道德行为进行善恶评价,表明褒贬态度的一种评判活动。