对
错
第1题：
导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．
第2题：
A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
第3题：
导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．
第4题：
旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
第5题：
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
第6题：
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。
A、礼貌语言
B、规范语言
C、柔性语言
D、形象语言
第7题：
第8题：
导游员向游客提供服务的领域被称做( )．
A．导游服务范围
B．旅游服务领域
C．旅游接待过程
D．导游接待形式
第9题：
导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
第10题：
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？