由于工作失误,导游小曹记错了接站时间,结果导致旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象,小曹此时应该怎么办?

题目
问答题
由于工作失误,导游小曹记错了接站时间,结果导致旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象,小曹此时应该怎么办?
参考答案和解析
正确答案: (1)实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得谅解。
(2)用更加热情周到的服务,高质量地完成计划内全部活动内容,以消除因漏接给旅游者带来的不愉快。
(3)如旅游者因漏接而发生费用问题,小曹应主动予以赔付。
解析: 暂无解析
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第1题:

下面会引起漏接现象的有( )。

A.导游人员因故未按预定时间抵达机场

B.航班提前,导游人员仍按原计划时间迎接

C.旅行团推迟抵达,导游人员仍按原计划预定的航班接站

D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原时刻去迎接


正确答案:ABD
C项会引起空接现象。

第2题:

___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。


正确答案:
漏接

第3题:

旅游团抵达一站后,无导游员迎接的现象称为( )。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.误接


正确答案:A
该题内容是漏接的定义。

第4题:

漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如:()等。

  • A、由于工作不细致
  • B、司机迟到
  • C、没看变更记录
  • D、导游人员举牌接站的地方选择不当

正确答案:A,C,D

第5题:

造成旅游团漏接的主观原因有()。

A.导游将接团时间、地点搞错
B.导游按照旧时刻表时间接团
C.导游未带旅游团游客名单
D.导游选择的接站地点不当
E.未按规定时间抵达接站地点

答案:A,B,D,E
解析:

第6题:

漏接是指旅游团(者)抵达一站后,出现了无导游迎接的现象。( )


正确答案:√

第7题:

__________是指旅游团(者)抵达后,出现无导游迎接的现象。


正确答案:
漏接

第8题:

空接是指旅游团抵达机场、车站,没有导游人员迎接的现象。 ( )


正确答案:×
该现象是漏接。

第9题:

旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象称为( )。

A.误接
B.空接
C.漏接
D.错接

答案:C
解析:
漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。错接是指导游人员接了不应由他接的旅游团(者)。

第10题:

由于导游原因造成,未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接,这属于()

  • A、漏接
  • B、空接
  • C、错接
  • D、误接

正确答案:A

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