第1题：
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。
A、礼貌语言
B、规范语言
C、柔性语言
D、形象语言
第2题：
以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为( )．
A．外国语导游员
B．中文导游员
C．粤语导游员
D．普通话导游员
第3题：
导游员带客人购物的基本原则是什么？
2．(1)应严格按照旅游合同规定的时间和次数安排旅游团到旅行社指定的商店购物，并遵循客人自愿的原则，每次购物时间不超过40分钟；(2)如实向客人介绍本地商品的特色及选购方法，提醒游客谨防上当；对不熟悉的商晶及价格不轻易发表意见；(3)带客人到正规文物商店购买文物，请客人保护好上面的火漆印，保留购物发票，以备海关查验；(4)购买中药或中药制品，要介绍质量、信誉可靠的大药店，并告知我国海关规定；(5)若客人买到假冒伪劣商品，导游要主动协助游客退还并索赔，保护游客的合法权益．
第4题：
导游语言的四原则是什么？
第5题：
根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。
第6题：
A.灵活
B.生动
C.正确
D.清楚
第7题：
导游员使用导游语言的四原则是什么？
第8题：
导游语言是一种口头语言，导游员在使用时容易产生差错．所以，导游员在讲解过程中必须字斟句酌、仔细推敲．( )
第9题：
导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。
第10题：
按使用的语言，导游人员可分为（）