地陪导游员如何预先落实旅游团的住房?

题目
问答题
地陪导游员如何预先落实旅游团的住房?
参考答案和解析
正确答案: (1)在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与接待计划相符,核实房费内是否含早餐等;
(2)若接待重点旅游团,可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况,告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。
解析: 暂无解析
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第1题:

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?


正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
(3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

第2题:

地陪导游员送行前如何与相关人员商定旅游团集合、出发时间?


正确答案: (1)由于司机对路况比较熟悉,出发时间一般由地陪首先与司机来商定;
(2)然而,为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。

第3题:

旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?


正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
(2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

第4题:

地陪导游员如何落实接待车辆?


正确答案: (1)地陪导游员应在接团前同司机商定接头的时间和地点;
(2)接待大型旅游团时,地陪导游员应在车上贴上醒目的编号和标记,以便旅游者识别;
(3)如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪导游员应与该车司机联系,告知旅游团抵达的时间、抵达的地点和下榻的饭店。

第5题:

地陪导游员如何预先落实旅游团的用餐?


正确答案:地陪导游员要预先与有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每一次用餐的落实情况,并告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。

第6题:

地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求;
(2)该团的特殊情况和注意事项,如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。

第7题:

地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况,包括哪些内容?


正确答案: (1)旅游团的团名、团号、电脑序号;
(2)领队姓名与电话;
(3)全陪姓名与电话;
(4)旅游团种类;
(5)旅游团等级;
(6)旅游团费用结算方式。

第8题:

全陪导游员如何送别旅游团?


正确答案: (1)旅游者登车后,全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件;
(2)抵达机场(车站、码头)后,应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李,核实无误后交给旅游者各自携带;
(3)如果是送别出境旅游团,全陪还应提醒领队出关时准备好托运行李所需的证件和表单,提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等;
(4)当旅游者即将进入隔离区时,全陪应热情地与他们一一握手道别,并与地陪一起目送他们离开。

第9题:

地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务?


正确答案: (1)对于安排旅游团在饭店外用午晚餐,地陪要提前按照合同规定予以落实,对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认;
(2)用餐时,地陪应引领旅游者进入餐厅,清点人数,介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间;
(3)用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票;
(4)对于计划内风味餐,地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。

第10题:

地陪导游员要预先了解旅游团成员的基本情况,包括哪些内容?


正确答案:包括人数(男性、女性、儿童数)、姓名、性别、国籍(省份、城市)、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。