服务中文化含量的要求
服务个性化的要求
服务便利性的要求
服务项目多样化的要求
服务规范化的要求
第1题：
散客旅游与团队旅游的区别，下列表述正确的是( )。
A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式
B.团队旅游和散客旅游价格差不多
C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排 。
D.团队旅游一般为 16 人以上
第2题：
第3题：
什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？
散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游与团队旅游的主要区别是：
(1)旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
(2)付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。
(3)价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。
(4)自由度不同。散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。
(5)旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。
第4题：
与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）
第5题：
散客旅游增加的主要原因是（）。
第6题：
散客旅游的旅游行程由__________自行安排和计划，而团队旅游则多为__________或旅游服务中介机构来安排。
第7题：
散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（）
第8题：
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、 和选择性旅游服务。
第9题：
散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览。它们不同之处主要表现在哪些地方？
第10题：
散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。