在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?

题目
问答题
在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?
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相似问题和答案

第1题:

在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的基本情况,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)记住旅游团的名称(或团号)、旅游者国别、人数和领队姓名;
(2)了解旅游团成员的姓名、职业、性别、年龄、民族、宗教信仰和生活习惯等;
(3)掌握团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者(如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)的情况。

第2题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第3题:

旅游团进入饭店后,地陪应如何做好入店服务工作?


正确答案:
    1.答案要点:(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记;(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡,宣布下一次活动时间地点及内容;(3)协助客人顺利入住;(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排;(5)确定通知饭店叫早时间.

第4题:

旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?


正确答案: (1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;
(2)与旅游车司机联系;
(3)如配行李车,要与行李员联系;
(4)到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的准确时间;
(5)持接站牌迎候旅游团。

第5题:

全陪在旅游团旅行途中的服务应包括哪些内容?


正确答案: 1、全陪必须熟悉各种交通工具的性能及交通部门的有关规定,如两站之间的行程距离、所需时间、途中经过的省份城市等。
2、由领队分发登机牌或车船票,并安排旅游者作位
3、组织旅游团顺利登机、车船
4、与交通部门工作人员(如飞机乘务员、列车乘务员等)融洽相处,争取他们的支持,共同做好途中的安全工作,生活服务工作
5、做好途中的食、住、娱工作
6、旅游团中若有晕机、车、船的旅游者,全陪要给予特别关照,旅游者突患重病,全陪应立即采取措施,并争取司机、乘务员的协助
7、做好与旅游者的沟通工作
8、适当组织一些文艺活动

第6题:

在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
(2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
(3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
(4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
(5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
(6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。

第7题:

旅游团在各站停留期间,全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作?


正确答案: (1)进入饭店后,全陪应协助领队办理入住登记手续,并掌握名单;如果饭店压缩预订房,而预订房单位是组团社,全陪要负责处理;如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾好旅游团的责任;
(2)景点游览时,地陪带团前行,全陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。如果有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览;
(3)旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。

第8题:

旅游团抵达饭店后,地陪应做哪些入店服务工作?


正确答案:协助办理住店手续;介绍饭店设施;提供旅游者入住后的服务;带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排;确定叫早时间。

第9题:

导游员为入境旅游团服务,在工作中需要游客的证件时,应经由()收取,用毕立即如数归还。

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、地陪
  • D、团长

正确答案:B

第10题:

在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?


正确答案:旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。