根据高端客户实际需求,为高端客户搭建绿色通道,优先处理高端客户承保业务,内容包括()。

题目
多选题
根据高端客户实际需求,为高端客户搭建绿色通道,优先处理高端客户承保业务,内容包括()。
A

核保前置服务

B

体检绿色通道

C

优先核保审核

D

建立联系人制度

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第1题:

中高端客户和中高端边缘客户是指什么?


正确答案: 中高端客户是指月消费不低于120元的客户;
中高端边缘客户是指最近两个月月均消费持续介于100-120元之间的客户。

第2题:

根据高端客户实际需求,为高端客户搭建绿色通道,优先处理高端客户承保业务,内容包括()。

  • A、核保前置服务
  • B、体检绿色通道
  • C、优先核保审核
  • D、建立联系人制度

正确答案:A,B,C,D

第3题:

财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()

A、个人低端客户

B、全部个人客户

C、个人中高端客户

D、个人高端客户


本题答案:C

第4题:

关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是()

  • A、全网客户
  • B、长沙移动中高端客户
  • C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户(关键人、成员)
  • D、长沙移动中高端客户、VIP客户

正确答案:C

第5题:

高端客户能享受哪些专属快捷服务?()

  • A、95567贵宾专线
  • B、柜面保全优先办理
  • C、网站高端客户专区
  • D、精彩的短信服务

正确答案:A,B,C

第6题:

在服务工作中,优先受理党政军、金融、大企业和高端聚类客户业务需求描述的是电信的()。

  • A、绿色通道
  • B、零时延
  • C、SLA
  • D、差异化

正确答案:A

第7题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第8题:

下列选项中,属于邮储规定的中高端客户(或潜在中高端客户)特征的有()。

A系统自动提示为中高端客户

B办理大额现金存取款或汇款

C办理外汇业务

D购买大额国债等投资产品


A,B,D

第9题:

高端客户向大堂经理出示VIP卡,可优先办理业务。


正确答案:正确

第10题:

2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是()

  • A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
  • B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
  • C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
  • D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。

正确答案:A

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