第1题：
第2题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
第3题：
以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( )．
A．在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词
B．在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项
C．在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解
D．游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
第4题：
为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。
第5题：
导游小王接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小王此时应该怎么做？
第6题：
第7题：
湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客，途中，游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣，不能适应，要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐，小梁该怎么办？
第8题：
游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？
第9题：
游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。
第10题：
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？