你单位同事借调到别的单位，领导让你暂接他的工作，你查阅资料还是不会，你去请示你们的领导。同事回来以后，领导对他进行了严肃

第一,感谢领导对自己的信任。
第二,在适当的时机,委婉地向领导提出,表示自己很愿意服务领导,但也可以多给其他同事一些出差的机会,让大家共同提高。
第三,与同事多交流沟通,化解同事对自己的误解和矛盾。
第四,服从领导安排,完成好工作。
解题思路：沟通协调+表决心

第一,自我反省。没有经过全面的考证调查而随意提意见,这是自己工作的失职。
第二,主动与领导沟通,表明自己的一片公心,同时因为工作的失职而向领导表示歉意,做深刻的自我检讨。
第三,以后要更好地完成领导交代的任务,以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。吸取教训,遇到问题多考证,不随意议论同事、领导。
解题思路：反思+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力，即沟通协调的能力。有的考生可能见到此类考题有些无所适从，对这类题目要冷静思考，多从自身找原因，然后结合多与领导沟通来组织答案。

收集好同事们对于工作的态度有利于领导对于任务更合理的安排。因此我会以"工作人员对工作量的意见"为主题，认真做好此次同事们对于工作任务态度的调查工作。
　　
第一，制定调查方案。根据领导的指示，确定本次调查形式为实地走访，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。
　　
第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。
　　
第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项。先明确调查的内容。调查主要调查：目前的工作量大小，目前工作时间长度，目前工作的强度，对于工作的态度等展开。
　　
第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，一定要保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面。
　　
最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及工作人员对工作量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。