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材料：医改的三个方面：第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低

题目
问答题
材料：医改的三个方面：第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低设备检查项目的费用；第三个方面是利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平，比如开电子处方，医药配送上门，药品配送不超过4小时。问：病人家属认为药费比以前贵了，在医药结算处大吵大闹，你是医改办的工作人员，你会如何做，现场模拟。
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第1题：

开源的途径有两个:()。

A.第一个是提高质量，第二个是提高销量

B.第一个是提高销量，第二个是提高服务

C.第一个是提高技术，第二个是提高知名度

D.第一个是提高销量，第二个是提高价格


正确答案：D

第2题：

一直以来公立医院15%“药品加成”政策已被固化为“以药养医”顽疾，甚至滋生出“以药腐 医”乱象，取消“以药养医”成为新医改的重头戏之一，国务院出台的“十二五”医改意见巳 经明确，取消“药品加成”政策之后，将公立医院补偿由服务收费、药品加成收人和财政补 助三个渠道改为服务收费和财政补助两个渠道。
作者认为“以药养医”是（ ）。


A.政府对公立医院的特殊政策
B.医疗价格虚高的原因
C. “以药腐医”的原因
D. “药品加成”政策的结果

答案：D
解析：
本题属于词语理解题。由“公立医药15%‘药品加成，政策已被固化为‘以药养医，顽疾，甚至滋生出‘以药腐医，乱象”可知，“药品加成”政策是“以药养医”“以药腐医’’出现的原因。故本题答案为D。

第3题：

新医改关于医疗服务体制方面的规定不包括( )。

A. 深化公立医院改革

B. 完善城乡基层医疗卫生服务体系

C. 规范医疗服务价格管理， 实现医药分开

D. 明确了医疗机构及其工作人员的职业规范


参考答案：D

第4题：

客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）

  • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
  • B、产品和服务能给客户带来提升效率
  • C、产品和服务能给客户带来自我提高
  • D、产品和服务能给客户带来个人收入

正确答案:A,B,C,D

第5题：

物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将哪些方面的情况进行公示（）

  • A、服务内容
  • B、服务标准
  • C、收费项目
  • D、收费标准

正确答案:A,B,C,D

第6题：

售后维护方面考核供应商是否采取了合理的()。

A、价格和成本

B、服务和成本

C、价格和服务

D、服务和管理


参考答案：A

第7题：

读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之二是由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的。


正确答案:多功能

第8题：

供应商从( )方面制约着企业的经营。

A．提高供应价格

B．降低供应产品质量

C．降低服务质量

D．降低供应价格

E．提高服务质量


正确答案：ABC
解析：企业经营所需的很多要素是从外部获取的，提供这些要素的经济组织即企业的供应商从两个方面制约着企业的经营：一是提高供应的价格，致使企业的利润下降；二是降低供应产品或服务的质量，从而限制企业生产规模的维持和扩大。

第9题：

理顺医疗服务价格时，药品和耗材方面的改革降低的费用，主要用于（）。

  • A、直接返还医院
  • B、调整医疗服务价格
  • C、提高人民保障水平
  • D、补充筹资不足

正确答案:B

第10题：

品牌代表的是（）

  • A、品质
  • B、服务
  • C、价格
  • D、以上三个方面

正确答案:D

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