对
错
第1题：
第2题：
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
第3题：
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第4题：
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
第5题：
交通银行销售人员在向客户营销保险产品时，销售话术包括（）内容。
第6题：
下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。
A可兼任大堂经理或客户经理
B按月核算或审核员工的营销绩效
C分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
第7题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
第8题：
客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款，理财经理予以详细解读，客户对解读内容表示质疑，并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入，要求退保。理财经理安抚客户情绪，经保险公司和银行网点多次沟通，最终为客户办理退保手续。 问题：请针对上述情况，分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面
第9题：
在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
第10题：
网点大堂经理服务销售职责包括（）