评价组织的绩效状况
找出差距和产生差距的原因
识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量
以上均正确
第1题：
在进行设备工程监理服务分析时，必须预先设计好的设计文件是( )。
A．设备工程监理规划大纲
B．设备工程建立规划细则
C．设备工程监理服务规划
D．设备工程建立服务蓝本
第2题：
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。
第3题：
设备监理规划的编写依据包括( )。
A．设备监理大纲
B．设备监理实施细则
C．设备工程项目的环境
D．设备工程项目的施工组织方案
E．政府管理部门批准的文件
第4题：
设备工程监理服务分析的目的包括（ ）。
第5题：
在设备工程监理服务策划过程中，负责组织编制设备工程监理服务质量计划的是 （ ）
第6题：
是设备工程项目的业主与为设备工程项目提供产品和服务的承包商签订的合同，是设备监理合同管理的对象。
A．监理合同
B．设备工程合同
C．设备招标合同
D．设备采购合同
第7题：
当事人采用《设备工程监理服务合同》示范文本（征求意见稿）订立设备工程监理服务合同的，下列文件中，属于该设备工程监理服务合同组成部分的有（ ）。
第8题：
设备工程监理的服务对象除了包括项目法人或建设单位外，还可以包括所有需要设备工程监理相关服务的（ ）。
第9题：
在设备工程监理服务分析模型中，与顾客有关的过程主要是（ ）。
第10题：