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“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。

题目
判断题
“以顾客为关注焦点”为质量管理原则确立了总目标。
A

对

B

错

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第1题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


正确答案：B

第2题：

质量管理的八项原则包括( )。

A．顾客满意

B．以顾客为关注焦点

C．全面质量管理的原则

D．全员参与


正确答案：BD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

第3题：

X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。

A．与供方互得的关系

B．持续改进

C．以顾客为关注焦点

D．以顾客为导向


正确答案：C

第4题：

ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　　）。


A.以顾客为关注焦点

B.顾客作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：A,C,D,E
解析：
考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

第5题：

质量管理八项原则中，( )是质量管理的首要原则。

A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.持续改进
D.领导作用

答案：A
解析：

第6题：

八项质量管理原则中，质量管理的关键是()。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.领导作用


正确答案：C

第7题：

质量管理八项原则有()。

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法


答案：ABCD

第8题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第9题：

以下属于质量管理体系八项原则的是（ ）。

A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
E. 以产品为关注焦点


答案：A,B,C,D
解析：
本题主要考查质量管理体系八项原则。

质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。

综上所述，本题正确答案为ABCD。

第10题：

质量管理体系以顾客为关注焦点。


正确答案:正确

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